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原文链接:
https://www.thoughtworks.com/insights/articles/innovation-in-practice


https://www.thoughtworks.com/insights/articles/putting-innovation-theory-into-practice

原文作者:Swapnil Deshpande

译者:史靖雅、李文渊

本篇是《探索如何运用可持续的创新引擎达成长久商业价值系列》文章的第三篇。

创新的四个阶段


创新影响力框架的一个核心原则是时刻保证我们创造的事物会产生商业价值。根据前文所讲,新的价值增长点、新的客户服务或办公效率的提升都会带来价值。下面这个四步的成熟度模型可以告诉你如何建立有影响力的创新点。

但正如我们之前讨论的,除非你可以详细阐明所将得到的价值,否则很难期望获得企业或机构的欣赏和支持。验证和度量是关键。因此,整个模型的四个阶段可以概括为:

  1. 构思。通过倾听客户的声音、众筹、黑客松、研讨会来产生一系列的想法。最初的重点是进行量变。
  2. 验证。根据设定好的参数来测试你最初的构思,从而了解可能产生的影响。优先测试那些存在潜在较大回报的构思。
  3. 孵化。快速描绘原型,定期展示工作,与利益决策者共同创建产品和实现价值交付。
  4. 度量。你对预期目标的表现怎么样?来衡量你的影响力吧。
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让我们来详细地来看一下这些步骤。

构思

这一步的目的是抓住更多想法,只要符合主题的想法都可以,无论是天才的灵光一闪或者是听起来荒唐的念头。暂时停下你的判断,我们需要鼓励创新团队来源源不断地涌现新的创意。现在要做的是收集所有的想法,某种形式的创意研讨会可能会成为一个良好的开端。

当然,并不是每个想法都必须是新的。你的利益相关方很可能已经有了他们自己的想法。所以你需要确保他们也参与到构思这些想法的过程中来。IT还可能需要去识别已经被开发成型的想法。

另一种鼓励多思考的方法是倾听客户的声音:他们的痛点或者需求是什么?他们告诉你哪些改进产品的潜在机会?

验证

这一步的的重点是根据你的创意库来对比预定义的标准,通过这个来衡量你的创意的价值。这将有助于我们优先考虑和确认哪些想法将会带来最大的影响。验证过程构成了我所说的"创意漏斗"’的一部分。通过了解哪些想法将给你带来最大的收益来会帮助你从一系列想法中缩小范围。

当打分时,你可能需要考虑下面这几个因素:

  • 商业可行性。这个想法有市场吗?他可以展示或者给潜在客户看或者使用吗?这个会影响我们的客户或者员工吗?
  • 可用性(价值证明)。 这个想法在当前情况下和现有环境中是否可以在你的组织中使用?人们用起来是否会很简单?它是不是容易去部署和维护?
  • 用户适应性。让百分之十的用户熟练使用有多难?它是不是一个容易理解的产品?让他们同意使用这个东西需要花费多少时间?他们重复使用这个东西的可能性有多大?
  • 战略整合。这个创意和组织的战略、前景和目标是否保持一致?他是否能帮助你的组织实现目标?
  • 可行性。这个想法是否有被孵化的资格?它有没有可能需要巨大的工作量?它是否可以在一段时间内实施?它在建立所需要的成本、工作量、团队等方面的考虑因素是什么?

孵化

一旦你验证了你的想法,你需要加快脚步去交付你的产品或者原型。孵化阶段需要基于高参与度、快速决策、内部创业思维等工作模式,将紧迫感带给团队,这样我们就可以快速地交付。

要在这个阶段取得成功,你需要快速建立你的工作团队。他们需要有决策者和领域专家这两个角色,并需要和你的孵化团队进行合作。

他们的首要任务是深入研究手头的问题,同时在工作团队内建立一个共享的上下文,以便他们都共同围绕期望的结果和可能的成功衡量标准进行协作。

我们提倡每日展示成果,这样每个人都可以了解到即将会发生什么、方案是怎么形成的和早期孵化对成功结果的指引。变化是孵化中的一个部分——你不应该期望你从一开始就有一个完美的解决方案,但是这个迭代过程应该可以帮你在保持正轨的过程中实现你的目标。

度量

在某些方面,度量应该出现在孵化过程中的每个阶段。它可以确保你走在正确的轨道上。但是如果你希望在你的企业中创造可持续的创新,那么当你在完成第一个解决方案和构建一系列想法后,度量的需求就会自己然而地出现。

你可以从我所说的有针对性的创新开始度量,让你的孵化团队对业务的进行定向评估,这让你可以去跟踪创新引擎的整体表现。

但是你还需要关注那些还在初创级别的事情。你能否证明这些初创方案节省了金钱、时间和精力?有没有新的市场机会可以开辟?你的组织决策有没有进步?你能否证明投资回报?
最终,你的创新团队的成功将取决于你们的有多少想法可以转变为长期产品。所以你应该从一开始就跟踪这个指标。

学无止境


通往持续创新的道路不是关于得到一个完美的解决方案。重要的是不断衡量你的行为并从中学习。

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如上图所述,创新影响力框架应用在实践中意味着你需要不断重新思考你所积压的想法。那些曾经觉得不太实际的想法可能现在看着很紧急。同样,如果一些想法没有能够得到预计的结果,你能否找出原因并找到成功的路径。通过不断地挑战自己和孵化你的团队,你不仅会很快地取得胜利,而且你会得到一个长期的、可持续改进的计划。

八个原则


本系列文章探索了使创新成为日常业务不可分割的一部分的机制——让你减少对尤里卡时刻(Eureka,词义:“我发现了”或“我找到了”,源自希腊,用以表达发现某件事物、真相时的感叹词)的依赖并进行系统性的创新。我相信,通过遵循下面概述的八个原则,你将有机会打造一种创新文化,使你的组织从长远来看能够超越竞争对手。

  • 共同创造和高度参与。“和谁”创造比“为谁”创造更好,以建立共同的主人翁意识。
  • 快速决策。速度对创新来说至关重要,所以要避免延误。
  • 思考“开放性”。践行开放原则,在构建您的产品/原型的时候重视互操作性。
  • 企业家精神。从结果出发,拥有高层次的愿景并指引着向着期望的结果前进。
  • 第一原则方法。追本溯源并对初衷始终保持怀疑,重新验证所有根深蒂固的假设。
  • 紧迫感。把紧迫感带入整个过程,可以消除阻塞,畅通无阻。
  • 使用+1思维。超越你眼前的问题或想法,找到下一个并解决这个问题。
  • 为规模化而生。你肯定不想“以后”再花费额外的时间去规模化你的创新,不是吗?

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