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葡萄牙语站作为敦煌网多语言站点之一,运营至今已展现出了新兴市场的强大爆发力。葡萄牙语站现面向的国家有欧洲的葡萄牙、南美洲的巴西和非洲的安哥拉和莫桑比克,目前主推南美洲的巴西市场。提到巴西,大家想到的是热情的桑巴和疯狂的世界杯,但巴西市场也是跨境电商的一块热土,巴西是拉丁美洲最大的国家,2.01亿的人口数量居世界第五,其国内生产总值位居南美洲第一,西半球第二,世界第六,拥有惊人的市场潜力。那么,巴西人的跨境网购情况如何?热销产品有哪些?选择物流与支付方式有什么技巧?敦煌网新兴市场部根据运营数据与实际的市场调研情况,为想要开拓巴西市场的卖家解析这些问题的答案。

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一、巴西国家基础概况

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巴西之所以市场潜力大,得益于巴西辽阔的领土、丰富的资源,巴西自然条件极佳,国土面积居世界第五。人口总数超过两亿,同国土面积一样居世界第五位,拉丁美洲第一。同时巴西作为第七大经济体,是金砖五国之一,也是世界上发展经济最快的发展中国家之一。

二、巴西电子商务基础概况

巴西电子商务市场是拉丁美洲市场最大的市场,同时也是巴西国内增长最为活跃的领域之一。不仅电子商务基础好,加上这几年政府在大力建设电子商务基础设施,使得电商的快速发展有了可能。巴西的人口超过两亿,而互联网的用户已经达到了1.02亿,超过了人口总数的一半。

近几年,巴西电子商务销售额一直以两位数的增幅在增长,2013年为28%,而2014年虽有些许放缓,但仍为22%,预计2018年,巴西电子商务销售额达到5453.3亿美元,成为世界第十大零售电子商务市场。

三、巴西网民情况

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巴西人的日常活动

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对巴西人来说,网络是非常重要的东西

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网络被越来越多的巴西网民所接受

巴西网民数量高达9000万,网民男女比例为49:51,15至44岁的网民占比达7成。(敦煌网巴西人网购男女比例为41:59,18至44岁的占到比达8成)

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敦煌网巴西网购者年龄分布

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性别分布情况

2014年第三季度,巴西互联网普及率比去年同期增长了33%。

商业顾问机构A.T.Kearney就全球网瘾者分布的调查中显示,巴西人上网最频繁。在本次的调查中,有51%的巴西网民说自己整天在网上,20%的人说自己每天至少上10次网。

近期巴西E-bit咨询公司对1843名受访者的调查显示,在最近12个月内,38%的互联网用户曾进行网购。2014年,巴西网络消费行为的最大变化是开始大量从中国电商平台购物,中国电商在巴西消费者中已具有一定口碑。2014年12月,巴西国际网购中的55%来自中国。

四、巴西跨境网购的原因

1、巴西本地物价高。在巴西,一个小米移动电源需要129巴西雷亚尔,折合人民币为300多,在这样的背景下,网上的价格较比本地价格低了很多。尽管到货时间较长,甚至被海关征了税,也是相对划算的。

2、巴西人民可支配收入较多。巴西政府对国民费待遇相当好,在正常纳税的情况下,国民可享受免费医疗,小学至大学的教育免费,基本解决了巴西人民的后顾之忧。如上原因导致巴西人民会奋力花钱的习惯,网购即为一大表现。

3、巴西经济的增长。极大的刺激了巴西人的购买欲和提高了购买力。与此同时,巴西社会人群比例一直在变化,收入中高层已经由2003年的51%到2013年的76%,与预测显示,到2023年,巴西中高层收入者将达到58%和33%的比例。

4、巴西轻工业税费较重。导致轻工业不能满足国内需求。

五、巴西人的消费喜好

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喜好产品占比

1、巴西男性较喜欢3C和运动户外的产品,且喜欢新品,有流行趋势的产品;

2、巴西买家喜欢在facebook等社交网站分享商品;

3、喜欢与卖家互动,卖家虽不能用葡语,但是可以直接发英语交流,巴西买家会把英葡对照语言全都发给你;

4、比较喜欢有色彩冲击和色彩搭配好及多SKU展示的产品,卖家在主图上的设计可以主动迎合巴西买家的喜好;

5、相比coupon,葡语站买家更喜欢实实在在的折扣,甚至会直接搜索折扣,喜欢参与促销活动。

6、相比较支付运费,更青睐于免邮的产品;

7、进入卖家店铺,浏览最多的是评论区,评论区甚至可以决定其是否会下单。

六、巴西市场热销品

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2014年巴西人网购的类目

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2015网购类目排名

巴西市场热销产品主要是电子类产品、手机、美容类产品、母婴产品、新上市的产品。各品类需求说明如下:

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巴西市场热卖的10大品类排名

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2015年前年度增长的类目

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预计年度增长类目

1、男女服装及时尚配饰;

2、电器类产品需要电压支持110v-220v,比较喜欢有UE认证的;

3、喜欢紧随流行趋势的电子类产品,中国的电子类产品极具市场竞争力;

4、健康美容类产品在该国市场需求极大;

5、母婴类产品受B类客户青睐;

6、喜欢太阳能与节能灯具。

七、巴西的支付方式

巴西人最主要的在线支付方式为Ebanx的boleto,也是当地人交水电费等生活用费的主要方式。目前在巴西占主导地位,客户可以到任何一家银行或使用网上银行授权银行转账。

该支付渠道有如下特点:

1.一旦付款,不会产生拒付和伪冒,保证商家的交易安全

2.无需预付交易保证金,降低了门槛;

3.单笔支付限额在1美金——3000美金;月累计支付不超过3000美金;

4.不是网上实时付款,消费者需在网上打印付款单并通过网上银行、线下银行或其他指定网点进行付款。消费者可以在1-3天内付款,各个银行需要1-3个工作日的时间完成数据交换,所以每笔交易一般需2天-一周左右的时间才能支付完成。)

注:虽一旦付款不会产生拒付,但买家申请了boleto支付,如果不想付,完全可以不去银行转账。

八、巴西的关税及物流

巴西的关税很严,所以有时会让提供税号,下面即是:


CNPJCadastroNacionaldaPessoaJuridica法人国家登记号(指公司)

CNPocadastrodepessoafísica是巴西民众除了身份证都有的,即法人登记卡。无论是否有工作,人人皆有(指个人)。

与关税关联甚多的是一度让企业闻风丧胆的巴西物流,与南美的其他国家一样,物流一直是进入巴西市场的一大难题,同时巴西客户与跨境电商企业一样头疼,并极度渴望来自大洋彼岸的中国电商企业们可以解决此难题。在危机的一年,以最快的速度收到最具性价比的中国产品。讨论如何在国外淘到好东西,一度成为巴西民众的热门话题。

九、巴西买家对中国产品的接受程度

对中国商品大多较容易接受,相比国内的高物价产品,反而觉得跨境在中国买东西更划算,且物美价廉,在巴西圣保罗有著名的第25街,多为义乌产品。

十、巴西法定节假日

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巴西上半年节日

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巴西下半年节日

元旦:1月1日

狂欢节:2月第三个星期的周末(carnavel以狂欢节最为热闹,参与人数较多)

国际劳动节:5月1日

圣体节:6月18日

独立日:9月7日

万灵节:11月2日

共和国日:11月15日

圣诞节:12月25日

十一、敦煌网葡萄牙语站市场推广与扶持政策

1、招募扶持巴西市场专属卖家,给予店铺流量倾斜及加大产品曝光力度;

2、对巴西市场因地制宜,采取本地广告代理公司代理模式;

3、已有pt.dhgate.com专属葡语facebook页面,加大引流力度,吸引一批DH葡语站专属粉丝,加大SNS营销力度;

4、支付通道多元化。DH葡语站即将接入巴西本地支付方式boletobancário。除此之外,会考虑巴西国内信用卡的接入(巴西信用卡的最大特点是信用卡分为国内信用卡和国际信用卡,而巴西发行的70%信用卡仅限国内购买),让付款不再是阻碍。

5、DH葡语站即将进行首页的改版,即将有大量的商品得到首页曝光机会。

6、各种促销活动纷至沓来,在葡语站出单不再是梦想。(推荐阅读:敦煌网11周年庆!多语言6站点联动,开启本土促销)

(文/敦煌网。文章数据来源:敦煌网新兴市场部)

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