独立站需要客服吗

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TikTok全球月活跃用户已经超过10亿,流量很大,而且TikTok是兴趣推荐,会根据视频内容推荐给感兴趣的人群。由于亚马逊等平台流量成本很高,广告的关键词也越来越贵,所以免费流量和低成本流量就成了所有卖家希望找到的资源。TikTok正好就是这样一个平台,在用户数量不断上升的同时,流量能够为卖家所用

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到目前为止,我们尝试了很多变现路径,总的来看,TikTok目前电商的转化率还是比较低的,主要还是因为目前Tiktok的人群还是比较低龄化,加上人群消费习惯尚未养成。

那么在这样的环境下,看到这些流量就这样白白浪费了真的很可惜,其实可以引流到私域流量池whatsapp上,再做转化。

转私域,一个是增加客户的粘性和信任度。另一个是可以累积客户,还可以做多次转化,提升复购率。

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今天分享一下私域引流工具WhatsApp我们该怎么用。

首先要拥有一个TikTok账号!一个足够垂直且高权重的账号才能够带来一定的曝光和粉丝量,帮助卖家与用户建立联系,并且通过优质的内容不断地吸引更多的潜在消费者。不管是根据账号的目标来定位内容,还是根据客户人群、行业、内容、产品、变现定位自己的账号内容,都要保持帐号的垂直度,这样才能提高用户的粘性,越垂直吸引的用户就越精准。

简单来说就是注册WhatsApp,在主页找到短链,挂到TikTok的bio上,评论截流或互动导流,让大家点击你的bio加你的whatsapp,然后就可以在whatsapp上维护转化了。

目前国内私域毫无疑问,是微信,各种流量最终都会汇集到微信来。海外目前还没有一款像微信在国内一样覆盖的产品。

除了东亚、东南亚区域是line,最普及的是WhatsApp。而TikTok大家都很熟悉了,流量很大,但是现阶段的缺陷是站内转化率低。而且TikTok的流量特性之一是:即来即走,不会关注了你就主动来看你的内容。

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TikTok首页的follow栏目,基本上是个摆设,根本不会有人只看自己关注的账号的内容推荐,我估计可能后期follow都会取消掉。

那么,如果我们将TikTok的流量导流私域,通过客服一对一聊单,销售高客单、高利润甚至高复购的产品,正好可以弥补这个缺陷。

海草跨境专注于TikTok跨境流量+商业变现闭环,专业输出TikTok流量运营、商业变现系统、跨境电商供应链为跨境电商企业及创业者赋能,提供TikTok跨境电商培训、红人IP孵化、店铺代运营、供应链等一站式服务,帮助客户把抖音模式在TikTok再做一遍,帮助客户增加一个低成本流量渠道,帮助客户沉淀一批专业跨境人才。

具体怎么操作?下面一步一步跟着操作就可以。

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1.注册账号,根据内容定位养标签,发布产品视频,最好是发布工厂机器正在工作的视频、工人工作的视频;

2.账号主页个人介绍那里,一定要强调获取商品,可以加WhatsApp账号,另外视频里也可以多引导,提示加WhatsApp。

现在平台有时会限制账号放WhatsApp账号,可以用颜文字和链接来代替;

3.意向客户加WhatsApp,一对一和对方沟通,确定购物细节,打款发货。

整个方法和我们常用的主页引流独立站基本一样,核心就是两种选品不同。

独立站基本没有客服,都是客户自助下单成交,私域就完全靠客服转化。

但是私域有一个非常好的地方,就是客户可以沉淀在自己手里,如果是高复购的产品,就更牛了。

做WhatsApp系统服务的朋友和我透露,做私域,只要每天能新加20个好友,这一年甚至后面几年的收入就都不用愁了。

把大家带动起来,提供他们选品思路、做号的技巧等等,让他们都能赚更多的钱,联盟商城的营业额才会高,才有价值。

这其实也是在做私域。

私域的优势就是越做越好做,前提是服务好,产品好。

说到这里,忽然又想到了一个很厉害的教学号(抖音:TikTokChen),很值得学习!

所以,对于在亚马逊做了很久的卖家来说,越来越无计可施的情况下,TikTok可以为他们的营销打开新世界的大门,准备做品牌推广的卖家和企业,可以增加TikTok的宣传渠道,影响力会更大。

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