独立站最近封号

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这是来自一个卖家朋友的信息。她说他们店铺就是因为移除库存产品,违反了相关政策而被移除销售权限了。通知邮件如下:


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(图片来源:亚马逊通知截图)


Kris浩帮各位简单解读一下,违反的政策包括以下内容:


  • 不得出于任何原因向客户发送退换商品:因为移除订单很便宜,很多卖家就耍小聪明,就用移除订单功能来给客户发送退换商品,这个是不允许的。
  • 不得向以前的客户或其他客户发送礼物或促销品:也是耍小聪明的事情。
  • 从不同的平台(如你的私人网站)发送客户订单(MFN订单):就是你的独立站或者其他站外销售了产品,用移除订单功能发货。
  • 不得发送产品到潜在的再分销商:也是耍小聪明,想省钱。


移除订单,指的是以下这个功能:

独立站最近封号

(图片来源:亚马逊后台截图)


这里的大概意思:移除订单只能向你、你的仓库、你的供应商或你的分销商运送退货。注意退货这个词,也就是说不能用于经营利益。


你要配送经营利益的订单,应该使用“多渠道配送”功能。


总结


当然,我们这个卖家朋友没有做这样的事情,只是找个服务商帮他们接受库存而已。相信绝大多数卖家在移除订单的时候,都会找服务商进行接收库存。


这就给大家一个提醒,你需要找到靠谱的服务商了。如果该服务商同时也在帮其他卖家进行刷单和testbuy等操作,很可能该地址已经被亚马逊识别不合规地址(被认为是该地址是你的客户,或者你的分销商)。


这是很多卖家常常忽略的地方,导致自己糊里糊涂就被封号了。


如果是没有做过这样的事情,申诉还是比较容易,这位卖家朋友按照邮件要求写申诉就恢复权限了。即如下所示:


  • 第 1 步:确定并确认为什么要恢复权限的原因。
  • 第 2 步:评估你的销售情况并说明发生此情况的原因。
  • 第 3 步:制定行动计划,确保该问题不会在未来再次发生。
  • 第 4 步:尽快回复这些详细信息。


但请记住,再容易申诉都不要试探,不要有侥幸心理,要防患于未然。


如果你遇到类似的情况,欢迎留言讨论。

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