速卖通7月淡季

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相对于忙碌的旺季,淡季其实才是考验运营功力与修为的时候,“旺季获取利润,淡季获取自身优势”,这句话其实很有道理的,淡季其实是我们做更多事情的时候,那么作为运营我们应该做些什么呢?

所谓“未雨绸缪”,有的产品有淡旺季之分,但公司应该是没有的,在淡季之时就要筹划新品上新,及时找到买家的需求点,不要等等到旺季到了之后,才去上新,这不可取。

在之前的直播课件中也分享过,要掌握全年的营销节奏,提前做好准备,尤其是季节性特别强的产品。比如服装,适时的配合平台活动推广新品,如8月大促,在现在就应该着手准备新品上架,拍图等,6月7月就应该上新新品,积累一定的销量和评论,在大促到来之前才能脱颖而出。

如何优化产品结构?

优化好自身产品结构,我们都知道营销经典4P,产品、价格、渠道、促销,而产品放在首位,因为生意最终的本质还是会回归产品,做好产品,才是发展最根本的硬道理。淡季,相对来说比较有空闲,与其面对着流量和营业额下滑发愁,我们何不利用起这个时间来对我们的产品进行一个整理规划,让自己赢在起跑线上。那产品优化应如何做呢?

通过市场数据调研和市场销售反馈

解析出产品自身优劣势

速卖通7月淡季

如上图,做一个所在类目品类的月度销售件数表格,明确知道自己产品的淡旺季对比,把握好上新节奏,根据重点产品及自身店铺销售情况,按季节分析出已有的优势品类。

知道自己每个月款式的侧重点之后,同时也要分析竞争对手主打款式去制定运营策略,尽可能在款式上面做升级。这时候可以通过评价分析客户对产品的评价、通过与客户的交谈等,了解客户的需求点,充分发挥自身优势,结合客户的需求点进行改进。

分析行业标杆

借鉴他们的优势

行业标杆就不用说了,那么怎么辨别竞争对手呢,应该是分析产品功能、消费人群是否相近,才能有参考和对比性。找到竞争对手,分析出他们的优势品类、主打品类的价格带,以及材料、版型、尺寸、颜色等,总结对手的优点、价格、活动等等,找到追赶他们的突破口,或是拓展品类,或是产品属性,用这些数据去开拓自己的产品。

评价管理。进入淡季,购买率是相对较低的,时间相对充裕,可以查看买家在平台的评论,并回复买家评论。同时对评论进行分析,哪些是买家不满意的,哪些问题是买家经常提到的问题,满意的和不满意的列成Excel表,针对吐槽最多最不满意的地方加以改进。

表格就不上了,大家自行整理。同时可以老客户维护,之前在直播课程里也有讲过,在流量如金的今天,只顾着拉新不去维护老客户,不自建流量池,后期店铺会越做越费劲,让更多的客户转粉才是应该做的事情,因此,淡季应花时间去维护下老客户,而至于怎么做,用什么工具去做,也有几点方法建议:

1.邮件关怀短信

2.电话

3.节假日卡片、小礼品

4.会员优惠券

5.Feed内容推送

或者巨有钱你可以上门拜访,顺便还能考察市场,总之看你擅长什么。

速卖通7月淡季

获取运营知识

努力升级你的认知

自从我的职称里带有运营二字的后,很长一段时间我都不知道运营究竟是什么?起初是跟着领导的指令走,领导说五一节快到了,是不是该搞个活动策划案,于是,我开始思考关于如何做一场有关劳动节的活动。

领导说月销售额还远远没达到,做个促销吧,我就开始换算如何最大化销售额的问题,然后搞满件折优惠了,领导说… ...然后领导成了我的神经中枢,我变成了机器人。

速卖通7月淡季

后来,我开始找一些有关运营的文章来读,但没人喜欢聊这个话题。后来,我很困惑,觉得应该自己琢磨,我就开始逛网站,去购物,我开始观察自己纠结犹豫什么,怎么才能减少买家犹豫的时间。

再后来我便开始了我漫长的学习之路。也总结了一些东西,希望对大家有点帮助。运营大咖们都有一个特点,都具有极强的运营决策能力,做出的决策也是快、准、狠。

技能可量化

认知提升需长期努力

究其大咖之所以“成神”的原因,是他们有极强的认知水平。他们喜欢研究新鲜的玩意,对很多事物充满好奇,也喜欢翻墙到Facebook、Twitter等等的网站看各种资讯,热点知识总是第一时间了解到,在好奇心的驱使下,他们的认知也在不断升级。看得多,看得远,看得深,那么他们做出的运营决策能力远超一般人的水准。

而运营人的本质差别在于认知不同。因为技能是可量化的,别人可以在熬夜加班中超越你,但认知是需要很长时间去培养,是不可量化的。而认知的不同,同一件事情的理解和思考是有差异化的,也就导致了你做决定的不同,这些决定你和其他运营的最大区别。比如,你在做某一个活动运营的时候,如何调动资源,如何选择恰当的时机,如何花最少的费用去达到最大的效果,做出不同决定的人实现的效果差别很大,这就是认知的力量。

因此,想要有快速做运营决策的能力,就努力升级自己的认知吧!先博闻强识,让你的视野不受局限的任意扩大,等你吸收了足够好的东西后再思考分析,得到这些东西的共性和差异性,建立一套属于自己的方法论。如果你能这么做,那你就比很多人跑的更远了。

谈谈获取运营知识的渠道

肯定就会有人问获取渠道,这里简单分享自己的体会。

首先是行业交流群,建议大家都加进去,多和意气相投的人打交道,也利于个人的成长。同行交流获取的信息价值往往更大,但是获取的难度也是相当的大,关系不是很好,突然间上门拜访,还问问题?别人肯定不会搭理你。

拓宽行业人脉。比如借助领导的老板的名义去,公司的老板以及部门老大在圈里都有一定的人脉。本着为公司好的态度,拜托老板或者是老大撮合同行交流会面,这种会面,对方往往会得到老板的授权,问一些稍微深入的问题,也会有收获的。为了使获得的信息更全面,可以先列个提问列表,逐条询问。

关注运营类公众号和千牛。公众号是移动端获取知识的比较便利的一个途径,关注一下关于运营的公众号,多读读,坚持看一段时间,你就基本都了解得差不多之后就要自己去实践中提升水平了。尤其是作为速卖通运营,速卖通直通车的公众号自然是要关注的。

直通车的淡季驾驶方法

有的店铺一到淡季便会停掉直通车,但直接停止推广是不合理的也不利于店铺的成长,行业流量整体下降更需要通过开车来提升流量。一是淡季本身的流量少,再减少直通车的流量来源,产品的数据下降,等到旺季再去开车拉数据明显来不及。二是即使在淡季也还有顾客在搜索,那肯定是刚需了,那我们就可以删掉不相关的词,留下精准的词汇,有效的保证转化。

最后,希望各位都能保持运营人的荣辱感,使命感,努力做好一名运营人。而这份荣辱感,这份努力,终有一天会给到你丰厚的人生回报。

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