速卖通评级标准

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2月11日,互联网经社通过“易猫”(由广州交易猫信息技术有限公司运营) 2021年电诉宝受理的年度真实用户投诉案例大数据分析,得出“易猫”2021年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型

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据网络经社企业库(COP.100EC.CN )介绍,交易猫隶属于广州交易猫信息技术有限公司,成立于2014年3月14日。 法人于黎不久前自称是手机游戏交易平台,提供手机游戏账号、道具、装备等交易服务,隶属广州精英信息技术有限公司。

一、交易猫用户投诉数据出炉:获“不予评级”

2021年全国零售电商消费者评级基于运行10多年的第三方国内知名网络消费纠纷调解平台“EC.cn”(315.100 EC.cn ) 2021年受理的全国480家家电厂商企业用户消费纠纷案例的海量大数据,显示

每年的3月15日是“国际消费者权益日”,由国际消费者联盟组织于1983年确定。 目的是对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力,处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。 自1991年央视315晚会以来,每年都会曝光很多消费者关心的质量问题,深刻暴露消费环境中存在的问题,让消费者增强维权意识,让企业认识到自身存在的不足。

2021年共有31家投诉数量“有规律”的零售电商平台上榜,其中部分案例入选中国“一带一路”TOP10影响力社会智库——网络经济社电商业研究中心联合电诉宝定期发布的《2021年电子商务用户体验与投诉监测报告》

今天公布的是“交易猫”的电诉宝消费评级数据。 据《电诉宝》报道,2021年“交易猫”共获得13次消费评级,均获得"不予评级"

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二、“交易猫”2021年度电诉宝投诉数据

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2.1 消费问题分布据

据网络经济协会旗下电子商务巨头数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN )显示,“交易猫”存在网络欺诈、退款问题、售后服务、退店保证金不退还等问题。

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2.2 投诉地区分布

据互联网经社旗下电子商务巨头数据库“电数宝”显示,2021年“交易猫”用户主要集中地区为广西壮族自治区、浙江省、湖北省、内蒙古自治区、北京市等。

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2.3 投诉性别分布

据互联网经社旗下的电子商务巨头数据库“电数宝”显示,在投诉“交易猫”的用户中,男性占88.235%,女性占11.765%。

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2.4 投诉金额占比

据互联网经社旗下电子商务巨头数据库“电子数宝”显示,被用户投诉的“交易猫”消费金额主要为1000-5000元、500-1000元、100-500元、10000元以上,以及选择金额

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三、典型案例披露

【案例一】“交易猫”被指退出平台 押金久未退还

12月20日,天津市刘老师向“电诉宝”投诉称,自己2018年11月6日通过交易猫加入自取号商家套餐的押金为500元,之后退出后交易猫仍不退还押金。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到被投诉平台的相关处理回复。

【案例二】“交易猫”被指所购买账号被冻结 并拒绝给信息

12月13日,浙江吴老师向“电诉宝”投诉自己2021年12月11日购买了交易猫上的部落冲突账号560元。 买家承诺提供手上的买家信息,并提供给吴老师,让吴老师可以交换游戏中的信息,但第二天平台自动收到后,买家冻结了吴老师的账号,拒绝提供信息。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到被投诉平台的相关处理回复。

【案例三】“交易猫”被指卖家协议人名存在虚假

9月30日,山东刘老师向“电诉宝”投诉自己2021年9月20日在交易猫上买游戏账号,与卖家协商,在随后的起诉过程中发现协商中人名有虚假。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到被投诉平台的相关处理回复。

四、2021年全国零售电商消费评级榜出炉

在“2021全国零售电子商务消费评级排行榜”中,获得“建议下单”的平台有途虎养车、小米有品、靓仔机、小红书(RED )、当当、微拍堂、海淘1号、唯淘获得“谨慎下单”的平台有赞、蘑菇街、花礼网、寺库、京东、贝(贝店)、宝宝王、嘀嗒、红布林、微盟; 获得“不建议下单”的平台包括拼写检查、周转、店面宝宝、孔子旧书网、华为商城、快手、国美、鲁班家居等; 获得“不予评级”的平台有微薄利、全球速卖通、橙心优选、金鹰购、叮咚购、百丽优购、闲鱼、天猫、微店、交易猫、杂志云等。

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