阿里妈妈速卖通

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实用的张勇,实用的蚂蚁妈妈。

文 | 何寒秀

图片来源 | 阿里妈妈

零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载

张咏担任阿里巴巴董事局主席后,阿里第一现金流业务阿里妈妈略有变化。

9月16日,在阿里妈妈并购峰会闭门会议上,阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张咏表示:“今天,阿里妈妈也要升级。 因为我们要对品牌进行全域的用户运营、品牌全生命周期的价值挖掘和建设,从产品的定义、产品的运营方式、服务体系的构建方式来看,都是完全不同的。”

该话明确指出,阿里妈妈将从营销广告平台向更深的方向发展——,从过去直通车、钻展等简单营销工具的开发使用,切入广告主们客户运营的核心环节。

据此,9月17日,阿里妈妈公布了秘密项目。 通过“Alimama Purchase Intent Index”(阿里妈妈独有的数据和技术能力),充分数字化消费者购买意愿指数,衡量品牌整合营销投入对消费者购买决策的影响。

这个官方说明太别扭了。 简单来说,阿里妈妈做了一系列的数据模型,根据消费者行为(搜索、浏览、加码购买、收藏、购买等各类行为),企业在下一步营销中进行调整,量化营销效果,优化各点营销投资

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瞄准需求开了枪

这个新项目的推出,是针对需求而开的枪,营销成果的可视化、量化是当前企业完成营销后最迫切的需求。

近年来,经济紧缩,企业开始进一步追求营销精细化,试图削减自己不必要的营销预算。 结果,广告企业的收入在一定程度上减少了。

中关村互动营销实验室最新数据显示,网络广告市场竞争加剧,头部媒体和平台市场集中度更高,广告经营额前十的网络公司所占比重从去年的91%上升到2018年的93% 但今天,头条、小米、美团平分了部分广告份额,BAT三家公司占网络广告收入的份额比2017年下降了2个百分点,占有率降至69%。

互联网巨头抢占广告市场份额的重要手段是通过优化“算法”,提高整个广告的准确性和表现力。

也许是意识到了来自追赶者们的“威胁”,今年以来蚂蚁妈妈连击了两种“新品”,发展速度惊人。

今年4月,阿里妈妈发布了《销售明星》的主要确定性营销。 也就是说,目前阿里妈妈发布的唯一一款非千人前产品,广告主可以做确定性投资,覆盖阿里系所有7亿多消费者。 与直通车、钻秀一起被称为阿里妈妈的三驾马车信息流产品“超级推荐”,整合了原有的核心推荐渠道,广告位置涵盖了你喜欢的东西、微淘、淘淘支付页面、直播广场、好货等资源。 这一系列新产品的背后,也显现出网络广告巨头的不安。

广告主的营销预算被削减,对营销效果的准度和精度要求反而上升。 这时,有成熟有效的评价体系,企业就自然供不应求。 可以说,阿里妈妈正是针对这一需求,制定了行业标准,抢占了先机。

阿里妈妈相关负责人表示,这个项目不仅仅是一个精炼,更是一个行业标准。 这个新项目的行业标准确立后,阿里妈妈的行业地位也会进一步提高。

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不仅是做阿里营销中台

只是宣布市场紧急型项目,是支持不了像蚂蚁妈妈那样高规格的会议标准的。

这千人大会召开前,张勇前一天也召开闭门会议,强调这是阿里妈妈的重要升级,会议当天,阿里妈妈总裁赵敏也亲自出席。

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阿里妈妈总裁赵敏

前一天,张咏谈到阿里妈妈的升级,发现阿里妈妈很可能成为从营销平台向CRM平台转型的重要一步。 这一步是以确立前所未有的行业评价标准为契机的。

传统上,营销作为简单销售的一部分,只是参与整个CRM运营体系,扮演前期角色,并没有深入广告主要求的核心领域。 同样,阿里营销的中台阿里妈妈是阿里现金流的大业务,但其作用依然没有被后端突破。

迄今为止,阿里妈妈已经将市场营销这一动向充分量化为数据,并通过模型分析了这些数据。 表面上,它是帮助企业评估营销成果的工具,实质上深入到了CRM的核心——以消费者(从广告主的角度来说是顾客)为中心的运营中。

这表明,前期提出的营销方案是以客户数据为基础,且营销活动本身结束后,进行必要的再生分析,反思沉淀的、错误的。 而且,能够实现营销效果的,是可以长时间跟踪的。

《零售老板内参》据此推测,这一跃,阿里妈妈很可能会从内置的业务板块提升到集团整体战略层面的布局。 因为这是蚂蚁最成熟的现金流项目。

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CRM产品上竞争上岗

事实上,从BAT对CRM产品的投资布局来看,CRM业务已成为下一个重要增长极。

今年7月,阿里与Salesforce (全球最大的CRM软件服务提供商)战略合作,成为大中华区的独家软件提供商。

另一方面,在腾讯,今年先是6度成为人和大股东,然后将微盟和有赞收入收入纳入麾下,日前在3次投资销售中成为第二大股东。

百度也推出了自己公司的广告产品“爱掌柜”。 作为一家以付费搜索广告为主的公司,百度利用多年来在搜索产品内积累的大量流量,将产品重点放在前端获取客户、红圈等,ISV负责获取客户后的运营和管理。

但是,过去BAT对CRM的布局以投资为中心,没有自己做的倾向。 毕竟,客户的营销需求高达数千万,即使一个企业有非常高的技术能力,也很难满足企业数千人的需求。 阿里妈妈的新项目,正好可以看作是可以用于打包销售的CRM服务。 这样,既能符合“授权”,又能进入企业客户运营的内部。

根据近几年阿里的财报,阿里b系业务在两年内实现了营收和利润的翻倍。 仅2019年度的收入就增长了40%。

但阿里b系业务面向外贸B2B平台1688、外贸B2B平台阿里国际站(Alibaba.com)、农村电商平台农村淘宝、跨境B2C平台速卖通)、城市社区零售店一直面向Web端做广告营销,没有把已经具备成熟变现能力的阿里妈妈归类为Web类业务。

张咏提出的商业操作系统,可以看作是阿里To B业务的集合,里面包含了大量的b端业务整合部件,阿里妈妈无疑是其中重要的一环。 一旦这个基于阿里妈妈的行业衡量标准确立,在未来的任何时候,我们都无法绕过市场营销和CRM产品。

结束

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